Nexora-Grundbegriffe
Dieser Leitfaden erklärt die wichtigsten Bausteine von Nexora, was jeder einzelne leistet und wie sie im Arbeitsalltag zusammenspielen.
Wie die Begriffe zusammenhängen
Ein Betrieb ist der eigenständige Arbeitsbereich. Er enthält seine eigenen Mitarbeiter, Kunden, Leistungen, Pakete, Räume, Termine, Gruppen, Zahlungsdatensätze, Provisionsdatensätze und Berichte. Ein Nutzer kann mehreren unabhängigen Betrieben angehören und zwischen ihnen wechseln; Nexora kennt keine eigene Filialstruktur.
Eine Leistung beschreibt eine Arbeitseinheit. Ein Paket gibt einem Kunden eine festgelegte Anzahl von Nutzungen. Eine Sitzung ist eine Nutzung dieses Pakets, die sich aus dem Paketguthaben des Kunden und den mit dem Paket verknüpften Terminen ergibt; sie wird nicht als eigener Eintrag geführt. Ein Termin legt die Arbeit auf Datum und Uhrzeit und kann Kunde, Mitarbeiter, Leistung, Paket, Raum und Gruppe verbinden.
Eine Gruppe führt Kunden in einem gemeinsamen Plan zusammen, während jedes Mitglied einen eigenen Kundendatensatz, ein eigenes Paket und ein eigenes Restguthaben behält. Zahlungs- und Provisionsdatensätze folgen der Arbeit, die bereits in Nexora erfasst ist. Benachrichtigungen informieren Nutzer über unterstützte Ereignisse, und Berichte fassen die gespeicherten Betriebsinformationen zusammen.
Die 15 Grundbegriffe
Jede Erklärung beantwortet dieselben fünf Fragen, damit die Unterschiede klar bleiben.
Betrieb
- Was es ist
- Ein eigenständiger Arbeitsbereich für einen Dienstleistungsbetrieb und seine Informationen.
- Was es leistet
- Hält die tägliche Arbeit und die Datensätze des Betriebs zusammen und getrennt von anderen Betrieben.
- Womit es zusammenhängt
- Er hat einen Inhaber und kann Mitarbeiter und Kunden umfassen, die zu diesem Betrieb gehören.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einer Filiale. Nexora kennt keine eigene Filialstruktur. Ein Nutzer kann mehreren unabhängigen Betrieben angehören.
- Beispiel
- Ein Nutzer kann Studio A besitzen und zugleich für Studio B arbeiten; beide erscheinen als getrennte Betriebe.
Mitarbeiter
- Was es ist
- Eine vom Betrieb geführte Person, die Arbeit ausführt oder verwaltet.
- Was es leistet
- Ermöglicht dem Betrieb, Termine zuzuweisen und Arbeit sowie Provisionsbeträge je Mitarbeiter zu verfolgen.
- Womit es zusammenhängt
- Ein Mitarbeitereintrag gehört zu einem Betrieb und kann mit dem Nexora-Konto dieser Person verknüpft sein.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einem Kunden oder einer eigenen Managerrolle. Der Zugriff eines Mitarbeiters wird über eine Zugriffsstufe festgelegt.
- Beispiel
- Ayşe wird in die Mitarbeiterliste von Studio B aufgenommen und den Dienstagsterminen zugewiesen.
Rolle und Zugriffsstufe
- Was es ist
- Eine Rolle sagt, ob jemand Inhaber, Mitarbeiter oder Kunde ist. Die Zugriffsstufe (Vollzugriff, Standard oder Eingeschränkt) legt zusätzlich fest, was ein Mitarbeiter sehen und tun kann.
- Was es leistet
- Sorgt dafür, dass Ansicht und Aktionen jeder Person zu ihrer Beziehung zu diesem Betrieb passen.
- Womit es zusammenhängt
- Sie hängt von der Mitgliedschaft der Person in einem Betrieb und bei Mitarbeitern von deren Mitarbeitereintrag ab.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einer Berufsbezeichnung. Nexora kennt keine eigene Managerrolle; weitergehender Mitarbeiterzugriff wird über die Zugriffsstufe Vollzugriff geregelt.
- Beispiel
- Ein Inhaber steuert den Betrieb, während ein Mitarbeiter mit Standardzugriff die ihm zugänglichen Aufgaben des Tagesgeschäfts erledigt.
Kunde
- Was es ist
- Eine Person, zu der ein Betrieb Termin-, Paket- und Zahlungsinformationen führt.
- Was es leistet
- Führt Termine, Paketansprüche und erhaltene oder offene Beträge dieser Person in einer Historie zusammen.
- Womit es zusammenhängt
- Ein Kunde gehört zu einem Betrieb und kann für die Kundenansicht mit einem Nexora-Konto verknüpft sein.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einem Mitarbeiter oder einem automatisch angelegten App-Konto. Ein Betrieb kann einen Kundeneintrag führen, ohne ein Konto zu verknüpfen.
- Beispiel
- Ein Studio legt Deniz als Kunden an; ist der Datensatz mit dem Konto von Deniz verknüpft, kann Deniz die eigenen Termine einsehen.
Leistung
- Was es ist
- Eine benannte Arbeitseinheit mit Dauer und Preis sowie einer optionalen Provisionsregel.
- Was es leistet
- Beschreibt, was der Betrieb beim Anlegen eines Termins erbringt.
- Womit es zusammenhängt
- Sie gehört zu einem Betrieb und kann mit Terminen und Provisionsregeln für Mitarbeiter verknüpft werden.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einem Paket oder einer Sitzung. Eine Leistung beschreibt die Arbeit; ein Paket beschreibt wiederholte Nutzungen.
- Beispiel
- Ein Betrieb legt eine 50-minütige Beratungsleistung zum Preis von 500 Lira an.
Paket
- Was es ist
- Ein Angebot mit Name, Sitzungsanzahl, Sitzungsdauer und Gesamtpreis. Wird es einem Kunden zugewiesen, führt es zudem dessen Restguthaben an Sitzungen.
- Was es leistet
- Hilft dem Betrieb, wiederholte Arbeit für einen Kunden zu verfolgen.
- Womit es zusammenhängt
- Das Paketangebot gehört dem Betrieb; das Kundenpaket verbindet dieses Angebot mit einem Kunden.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einem Termin oder einer ablaufenden Mitgliedschaft. Pakete haben kein Start-, End- oder Ablaufdatum und können weder pausiert noch zwischen Kunden übertragen werden.
- Beispiel
- Ein Pilates-Paket mit acht Sitzungen beginnt für den Kunden mit acht verbleibenden Nutzungen.
Sitzung
- Was es ist
- Eine Nutzung des Pakets eines Kunden. Nexora erkennt sie am Paketguthaben und an den mit dem Paket verknüpften Terminen, statt einen eigenen Sitzungseintrag zu führen.
- Was es leistet
- Zeigt, wie viele Paketnutzungen verbraucht wurden und wie viele übrig sind.
- Womit es zusammenhängt
- Sie hängt vom Paket eines Kunden, einem verknüpften Termin und dem Ergebnis dieses Termins ab.
- Nicht zu verwechseln mit
- Dem Termin selbst. Ein ausstehender künftiger Termin reserviert oder verbraucht keine Paketnutzung; abgeschlossene und kostenpflichtig stornierte Termine zählen als genutzt.
- Beispiel
- Nach drei angerechneten Terminen aus einem Paket mit acht Sitzungen bleiben fünf Nutzungen übrig.
Termin
- Was es ist
- Ein Eintrag mit Datum und Uhrzeit für Arbeit, den der Betrieb für einen Kunden anlegt oder den der Kunde über den Online-Buchungslink des Betriebs bucht.
- Was es leistet
- Legt die Arbeit in den Kalender und hält Mitarbeiter, Leistung, Paket, Raum, Ergebnis und Zahlungsdetails zusammen.
- Womit es zusammenhängt
- Er gehört zu einem Betrieb und kann mit Kunde, Mitarbeiter, Leistung, Kundenpaket, Raum oder Gruppe verbunden sein.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einem Paketguthaben oder einer Online-Buchungsanfrage, die auf Bestätigung wartet. Eine Anfrage ist erst ein Termin, wenn der Betrieb sie bestätigt, und ein ausstehender Termin verbraucht keine Paketansprüche.
- Beispiel
- Der Inhaber legt die Beratung von Deniz für Dienstag um 14:00 Uhr an und weist Ayşe zu.
Gruppe
- Was es ist
- Eine Gruppe von Kunden, deren künftige Termine einem gemeinsamen wiederkehrenden Plan folgen können.
- Was es leistet
- Ermöglicht dem Betrieb, Änderungen von Tag, Uhrzeit, Mitarbeiter und Raum für die Gruppe gemeinsam zu steuern.
- Womit es zusammenhängt
- Sie gehört zu einem Betrieb, enthält Kunden und kann einen wiederkehrenden Plan sowie Pakete der Mitglieder nutzen.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einem einzelnen Termin, einem Raum oder einem gemeinsamen Paket. Jedes Mitglied behält ein eigenes Paket und Guthaben.
- Beispiel
- Eine Pilates-Gruppe am Montag und Mittwoch hat für ihre Mitglieder einen gemeinsamen Stundenplan.
Gruppenmitglied
- Was es ist
- Ein Kunde, der einer Gruppe angehört und dabei seine eigenen Kunden- und Paketinformationen behält.
- Was es leistet
- Lässt einen Stundenplan mehrere Personen bedienen, ohne deren individuelle Paketansprüche zu vermischen.
- Womit es zusammenhängt
- Es verbindet einen Kunden mit einer Gruppe und kann diesen Kunden mit seinem eigenen Paket verbinden.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einem gemeinsamen Gruppenguthaben. Mitglieder zehren nicht von einem gemeinsamen Paket.
- Beispiel
- Ali und Ece besuchen dieselbe Gruppe; Ali hat noch zwei Nutzungen übrig, Ece fünf.
Raum
- Was es ist
- Ein benannter, auswählbarer Ort, den ein Betrieb einem Termin oder Gruppenplan zuordnen kann.
- Was es leistet
- Zeigt, wo die geplante Arbeit stattfinden wird.
- Womit es zusammenhängt
- Er gehört zu einem Betrieb und kann für Termine oder künftige Gruppeneinträge ausgewählt werden.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einer Filiale oder einer Kapazitätsplanung. Ein Raum ist ein auswählbarer Name; Nexora führt weder Raumkapazität noch allgemeine Geräteverfügbarkeit.
- Beispiel
- Der Betrieb wählt Studio 1 für die Mittwochsgruppe.
Zahlungsdatensatz
- Was es ist
- Ein Betrag, der für einen Termin als geplant oder erhalten erfasst oder nach einer Zahlung einem Kundenpaket hinzugefügt wird.
- Was es leistet
- Hilft dem Betrieb zu verfolgen, was für Termine und Kundenpakete erhalten wurde und was noch offen ist.
- Womit es zusammenhängt
- Er ist mit einem Termin oder dem Paket eines Kunden verbunden. Termine können geplante und erhaltene Einträge haben; Kundenpakete führen erhaltene Beträge auf.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einem Dienst, der den Kunden belastet, Geld zurücküberweist oder Geld über eine Bank bewegt. Nexora erfasst Zahlungsinformationen und eine vom Betrieb gewählte Erstattung bei Leistungsterminen; es bewegt das Geld nicht.
- Beispiel
- Der Betrieb erfasst 1.000 Lira, fällig am Freitag, und markiert sie als erhalten, sobald der Kunde zahlt.
Provision
- Was es ist
- Ein Mitarbeiterbetrag, der nach angerechneter Arbeit aus einer Leistungs- oder Paketregel berechnet wird, mit einem gesonderten Vermerk, sobald er als bezahlt erfasst ist.
- Was es leistet
- Hilft dem Betrieb, Provisionsbeträge der Mitarbeiter zu berechnen, zu verfolgen und zu markieren.
- Womit es zusammenhängt
- Sie ist mit einem Mitarbeiter, einer Leistungs- oder Paketregel und dem Ergebnis des Termins verbunden.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einer automatischen Banküberweisung oder Gehaltszahlung. Nexora berechnet und erfasst den Betrag.
- Beispiel
- Eine Zehn-Prozent-Regel auf 500 Lira ergibt einen Provisionsdatensatz über 50 Lira.
Benachrichtigung
- Was es ist
- Ein Hinweis in der App oder auf dem Gerät zu einem unterstützten Betriebsereignis oder einer Erinnerung. Nexora kann Termindetails außerdem in eine vorbereitete WhatsApp-Nachricht verwandeln, die der Betrieb sendet.
- Was es leistet
- Hält den jeweiligen Nutzer informiert und hilft dem Betrieb, Termininformationen über WhatsApp zu teilen.
- Womit es zusammenhängt
- Sie hängt vom Nutzer, vom Ereignis und bei einem Hinweis aufs Gerät von einer funktionierenden Benachrichtigungseinstellung und Geräteverbindung ab.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einer Nachricht, die ohne den Betrieb gesendet wird. Der Betrieb prüft die vorbereitete WhatsApp-Nachricht und tippt auf Senden; SMS und E-Mails werden nicht von selbst versendet. Die einzige Ausnahme ist die Online-Terminbuchung: Bei einem Kunden, der über den Link bucht, antwortet Nexora zu dieser Buchung in dem WhatsApp-Chat, den der Kunde gestartet hat.
- Beispiel
- Ein Nutzer erhält eine Erinnerung aufs Gerät, während der Betrieb eine vorbereitete Terminnachricht in WhatsApp öffnet und sendet.
Bericht
- Was es ist
- Eine datierte Zusammenfassung, die aus bereits in Nexora gespeicherten Informationen erstellt wird.
- Was es leistet
- Hilft dem Betrieb, Termindetails, Kunden, Monatsumsatz, Leistungen, Mitarbeiterleistung, Provisionen, Empfehlungen und Kundenmuster zu überprüfen.
- Womit es zusammenhängt
- Er hängt von den gespeicherten Datensätzen des Betriebs, dem gewählten Zeitraum und einem ausgewählten Filter ab.
- Nicht zu verwechseln mit
- Einem Kontoauszug, einer Buchhaltungsprognose oder Informationen, die nie in Nexora erfasst wurden.
- Beispiel
- Der Inhaber prüft den Monatsumsatz eines gewählten Zeitraums und filtert ihn nach Mitarbeiter.
Grenzen, die den Alltag betreffen
- Jeder Betrieb ist unabhängig; innerhalb eines Betriebs gibt es keine eigene Filialstruktur.
- Eine Sitzung ist eine Paketnutzung, kein eigener Kalendereintrag, und ein ausstehender Termin reserviert oder verbraucht diese Nutzung nicht.
- Pakete haben keine Start-, End- oder Ablaufdaten und können weder pausiert noch zwischen Kunden übertragen werden.
- Ein Raum ist ein auswählbarer Name; er führt weder Kapazität noch allgemeine Geräteverfügbarkeit.
- Zahlungs- und Provisionseinträge sind Aufzeichnungen zur Nachverfolgung; sie bewegen nicht automatisch Geld.
- Benachrichtigungen in der App und auf dem Gerät können automatisch vorbereitet werden. Nexora bereitet Termindetails außerdem als WhatsApp-Nachricht vor, doch der Betrieb prüft und sendet sie. SMS und E-Mails werden nicht von selbst versendet; eine WhatsApp-Nachricht schreibt Nexora von sich aus nur an einen Kunden, der über den Online-Buchungslink gebucht hat, und zwar in dem Chat, den der Kunde gestartet hat.
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