Nexora Temel Kavramları
Bu rehber, Nexora'nın ana parçalarını, her birinin ne işe yaradığını ve günlük işletme işlerinde nasıl birlikte çalıştığını açıklar.
Kavramlar nasıl bir araya gelir?
İşletme, bağımsız çalışma alanıdır. Kendi personelini, müşterilerini, hizmetlerini, paketlerini, odalarını, randevularını, gruplarını, ödeme kayıtlarını, prim kayıtlarını ve raporlarını içerir. Bir kullanıcı birden fazla bağımsız işletmeye bağlı olup bunlar arasında geçiş yapabilir; Nexora'da ayrı bir şube yapısı yoktur.
Hizmet, yapılan tek bir işi anlatır. Paket, bir müşteriye belirli sayıda kullanım hakkı verir. Seans, bu paketin bir kullanımıdır; müşterinin paket bakiyesi ve paketle ilişkili randevular üzerinden anlaşılır, ayrı bir kayıt olarak tutulmaz. Randevu ise işi bir güne ve saate yerleştirir; müşteriyi, personeli, hizmeti, paketi, odayı ve grubu bir araya getirebilir.
Grup, müşterileri ortak bir programda bir araya getirir; her üyenin müşteri kaydı, paketi ve kalan seans sayısı ayrı kalır. Ödeme ve prim kayıtları Nexora'ya girilmiş işleri takip eder. Bildirimler desteklenen gelişmeleri kullanıcıya iletir, raporlar ise kaydedilmiş işletme bilgilerini özetler.
15 temel kavram
Farkların açık kalması için her kavram aynı beş soruyla anlatılır.
İşletme
- Nedir?
- Bir hizmet işletmesinin ve bilgilerinin tutulduğu bağımsız çalışma alanıdır.
- Ne işe yarar?
- İşletmenin günlük işlerini ve kayıtlarını bir arada, diğer işletmelerden ayrı tutar.
- Neye bağlıdır?
- Bir sahibi vardır; o işletmeye bağlı personel ve müşterileri içerebilir.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Şubeyle karıştırılmamalıdır. Nexora'da ayrı bir şube yapısı yoktur. Bir kullanıcı birden fazla bağımsız işletmeye bağlı olabilir.
- Örnek
- Bir kullanıcı A Merkezi'nin sahibi olup B Stüdyosu'nda da çalışabilir; ikisi ayrı işletme olarak görünür.
Personel
- Nedir?
- İşletmenin işleri yürütmek veya yönetmek için listesine eklediği kişidir.
- Ne işe yarar?
- Randevuların atanmasını, işlerin ve prim tutarlarının personele göre izlenmesini sağlar.
- Neye bağlıdır?
- Personel kaydı tek bir işletmeye bağlıdır ve kişinin Nexora hesabıyla ilişkilendirilebilir.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Müşteriyle veya ayrı bir yönetici rolüyle karıştırılmamalıdır. Personelin yetkileri erişim düzeyiyle belirlenir.
- Örnek
- Ayşe, B Stüdyosu'nun personel listesine eklenir ve salı randevularına atanır.
Rol ve erişim düzeyi
- Nedir?
- Rol, kişinin işletme sahibi, çalışan veya müşteri olduğunu belirtir. Tam, standart veya kısıtlı erişim ise çalışanın neleri görüp yapabileceğini ayrıntılandırır.
- Ne işe yarar?
- Her kişinin görünümünü ve yapabileceği işlemleri o işletmeyle ilişkisine uygun tutar.
- Neye bağlıdır?
- Kişinin işletme üyeliğine; çalışanlar için ayrıca personel kaydına bağlıdır.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Meslek unvanıyla karıştırılmamalıdır. Nexora'da ayrı bir yönetici rolü yoktur; çalışanın daha geniş yetkisi tam erişim düzeyiyle verilir.
- Örnek
- İşletme sahibi işletmeyi yönetir; standart erişimli çalışan kendisine açık günlük işleri yürütür.
Müşteri
- Nedir?
- İşletmenin randevu, paket ve ödeme bilgilerini tuttuğu kişidir.
- Ne işe yarar?
- Kişinin randevularını, paket haklarını, alınan ve alınacak tutarlarını tek geçmişte bir araya getirir.
- Neye bağlıdır?
- Tek bir işletmeye bağlıdır ve müşteri görünümü için bir Nexora hesabıyla ilişkilendirilebilir.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Çalışanla veya kendiliğinden açılan uygulama hesabıyla karıştırılmamalıdır. İşletme, hesap bağlamadan da müşteri kaydı tutabilir.
- Örnek
- Stüdyo Deniz'i müşteri olarak ekler; kayıt Deniz'in hesabına bağlandığında Deniz kendi randevularını görebilir.
Hizmet
- Nedir?
- Süresi ve fiyatı olan, isteğe bağlı prim kuralı taşıyabilen adlandırılmış bir iştir.
- Ne işe yarar?
- İşletmenin randevu oluştururken ne sunduğunu açıklar.
- Neye bağlıdır?
- Bir işletmeye bağlıdır; randevular ve personel prim kurallarıyla ilişkilendirilebilir.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Paket veya seansla karıştırılmamalıdır. Hizmet yapılan işi, paket ise tekrarlanan kullanım haklarını anlatır.
- Örnek
- İşletme, fiyatı 500 lira olan 50 dakikalık danışmanlık hizmeti oluşturur.
Paket
- Nedir?
- Adı, seans sayısı, seans süresi ve toplam fiyatı olan bir tekliftir. Müşteriye verildiğinde o müşterinin kalan seans sayısını da tutar.
- Ne işe yarar?
- Tekrarlanan işleri bir müşteri için izlemeyi sağlar.
- Neye bağlıdır?
- Paket teklifi işletmeye bağlıdır; müşteri paketi bu teklifi tek bir müşteriyle ilişkilendirir.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Randevu veya süreli üyelikle karıştırılmamalıdır. Paketlerin başlangıç, bitiş veya son kullanma tarihi yoktur; paket dondurulamaz ve müşteriler arasında aktarılamaz.
- Örnek
- Sekiz seanslık pilates paketi müşteri için sekiz kalan kullanımla başlar.
Seans
- Nedir?
- Müşteri paketinin tek bir kullanımıdır. Nexora bunu ayrı bir seans kaydı yerine paket bakiyesi ve paketle ilişkili randevular üzerinden anlar.
- Ne işe yarar?
- Paket haklarından kaçının kullanıldığını ve kaçının kaldığını gösterir.
- Neye bağlıdır?
- Müşteri paketine, o paketle ilişkili randevuya ve randevunun sonucuna bağlıdır.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Randevunun kendisiyle karıştırılmamalıdır. Bekleyen gelecek randevu paket hakkını ayırmaz veya düşürmez; tamamlanan ve ücretli iptal edilen randevular kullanılmış sayılır.
- Örnek
- Sekiz seanslık paketten üç randevu sayıldığında beş kullanım kalır.
Randevu
- Nedir?
- İşletmenin bir müşteri için oluşturduğu, günü ve saati belirli iş kaydıdır.
- Ne işe yarar?
- İşi takvime yerleştirir; personel, hizmet, paket, oda, sonuç ve ödeme ayrıntılarını bir arada tutar.
- Neye bağlıdır?
- Bir işletmeye bağlıdır; müşteri, personel, hizmet, müşteri paketi, oda veya grupla ilişkilendirilebilir.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Müşterinin kendi randevusunu almasıyla veya paket seans bakiyesiyle karıştırılmamalıdır. Müşteri randevu oluşturup değiştiremez; bekleyen randevu paket hakkı kullanmaz.
- Örnek
- İşletme sahibi Deniz'in danışmanlığını salı 14.00'e oluşturur ve Ayşe'yi atar.
Grup
- Nedir?
- Gelecek randevuları ortak bir tekrarlı programa uyabilen müşteri topluluğudur.
- Ne işe yarar?
- Grubun gelecek gün, saat, personel ve oda değişikliklerini birlikte yönetmeyi sağlar.
- Neye bağlıdır?
- Bir işletmeye bağlıdır, müşterileri içerir ve tekrarlı program ile üye paketlerini kullanabilir.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Tek randevu, tek oda veya ortak paketle karıştırılmamalıdır. Her üyenin paketi ve bakiyesi ayrıdır.
- Örnek
- Pazartesi ve çarşamba pilates grubu, üyeleri için ortak bir programa sahiptir.
Grup üyesi
- Nedir?
- Kendi müşteri ve paket bilgileri korunarak bir gruba eklenen müşteridir.
- Ne işe yarar?
- Kişisel paket haklarını birleştirmeden bir programın birden çok kişiye uygulanmasını sağlar.
- Neye bağlıdır?
- Müşteriyi bir gruba bağlar ve müşterinin kendi paketiyle ilişkilendirilebilir.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Ortak grup bakiyesiyle karıştırılmamalıdır. Üyeler tek bir ortak paketten kullanım yapmaz.
- Örnek
- Ali ve Ece aynı gruba katılır; Ali'nin iki, Ece'nin beş seansı kalmıştır.
Oda
- Nedir?
- İşletmenin bir randevuya veya grup programına ekleyebildiği adlandırılmış yer seçimidir.
- Ne işe yarar?
- Planlanan işin nerede yapılacağını gösterir.
- Neye bağlıdır?
- Bir işletmeye bağlıdır; randevular veya gelecek grup kayıtları için seçilebilir.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Şube veya kapasite planlayıcısıyla karıştırılmamalıdır. Oda yalnızca adlandırılmış bir seçimdir; Nexora oda kapasitesini veya genel ekipman uygunluğunu tutmaz.
- Örnek
- İşletme çarşamba grubu için Stüdyo 1'i seçer.
Ödeme kaydı
- Nedir?
- Randevu için planlandı veya alındı olarak kaydedilen ya da müşteri paketine ödeme sonrasında eklenen tutardır.
- Ne işe yarar?
- Randevular ve müşteri paketleri için alınan ve alınacak tutarları izlemeyi sağlar.
- Neye bağlıdır?
- Bir randevuya veya müşteri paketine bağlıdır. Randevularda planlanan ve alınan, müşteri paketlerinde alınan tutarlar listelenir.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Müşteriden para çeken, iade yapan veya bankada para aktaran bir hizmetle karıştırılmamalıdır. Nexora ödeme bilgisini kaydeder.
- Örnek
- İşletme cuma günü alınacak 1.000 lirayı kaydeder, müşteri ödediğinde alındı olarak işaretler.
Prim
- Nedir?
- Sayılmış bir işten sonra hizmet veya paket kuralına göre hesaplanan personel tutarıdır; ödendiğinde ayrıca kaydedilebilir.
- Ne işe yarar?
- Personel prim tutarlarını hesaplamayı, izlemeyi ve ödendi olarak işaretlemeyi sağlar.
- Neye bağlıdır?
- Personele, hizmet veya paket prim kuralına ve randevunun sonucuna bağlıdır.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Otomatik banka aktarımı veya bordro ödemesiyle karıştırılmamalıdır. Nexora tutarı hesaplar ve kaydeder.
- Örnek
- 500 liralık işte yüzde 10 kuralı, 50 liralık prim kaydı oluşturur.
Bildirim
- Nedir?
- Desteklenen bir işletme gelişmesi veya hatırlatma için uygulama içinde ya da cihazda gösterilen iletidir. Nexora ayrıca randevu bilgilerini işletmenin göndereceği hazır bir WhatsApp mesajına dönüştürebilir.
- Ne işe yarar?
- İlgili kullanıcıyı haberdar eder ve işletmenin randevu bilgisini WhatsApp'tan paylaşmasını kolaylaştırır.
- Neye bağlıdır?
- Kullanıcıya ve gelişmeye; cihaz bildirimi için ayrıca çalışan bildirim ayarına ve cihaz bağlantısına bağlıdır.
- Neyle karıştırılmamalı?
- İşletmeden habersiz gönderilen iletiyle karıştırılmamalıdır. İşletme hazır WhatsApp mesajını kontrol edip Gönder'e basar; SMS, e-posta ve WhatsApp mesajları kendiliğinden gönderilmez.
- Örnek
- Kullanıcı cihazında hatırlatma görür; işletme ise hazır randevu mesajını WhatsApp'ta açıp gönderir.
Rapor
- Nedir?
- Nexora'ya daha önce kaydedilmiş bilgilerden hazırlanan tarihli özettir.
- Ne işe yarar?
- Randevu ayrıntılarını, müşterileri, aylık geliri, hizmetleri, personel başarısını, primleri, yönlendirmeleri ve müşteri hareketlerini incelemeyi sağlar.
- Neye bağlıdır?
- İşletmenin kayıtlarına, seçilen tarih aralığına ve varsa seçilen süzgece bağlıdır.
- Neyle karıştırılmamalı?
- Banka ekstresi, muhasebe tahmini veya Nexora'ya hiç girilmemiş bilgiyle karıştırılmamalıdır.
- Örnek
- İşletme sahibi seçtiği dönemin aylık gelirini inceler ve personele göre süzer.
Günlük kullanımı etkileyen sınırlar
- Her işletme bağımsızdır; işletmenin içinde ayrı bir şube yapısı yoktur.
- Seans ayrı bir takvim kaydı değil, paket kullanımıdır; bekleyen randevu bu hakkı ayırmaz veya düşürmez.
- Paketlerin başlangıç, bitiş veya son kullanma tarihi yoktur; paket dondurulamaz ve müşteriler arasında aktarılamaz.
- Oda adlandırılmış bir seçimdir; kapasite veya genel ekipman uygunluğu tutmaz.
- Ödeme ve prim girişleri takip kayıtlarıdır; parayı kendiliğinden aktarmaz.
- Uygulama ve cihaz bildirimleri otomatik hazırlanabilir. Nexora randevu bilgilerini hazır bir WhatsApp mesajına da dönüştürür; işletme mesajı kontrol edip gönderir. SMS, e-posta ve WhatsApp mesajları kendiliğinden gönderilmez.
Son güncelleme: