Nexora'da Paketler Nasıl Çalışır?

Paket hangi sorunu çözer?

Paket, işletmenin müşteriyle belirli sayıda hizmet kullanımı için anlaşmasını ve ne kadarının kullanılıp ne kadarının kaldığını izlemesini sağlar. Planlanan her randevuyu şimdiden kullanılmış saymadan paket kullanımını, ilgili randevuları ve ödeme kayıtlarını bir arada tutar.

Paketi kim kullanır?

• İşletme sahibi ile erişimi izin veren personel müşteriler için paket oluşturur ve yönetir.
• Müşteriler kendi paket bakiyelerini ve ilgili randevuları görüntüler; paketi kendileri oluşturamaz, değiştiremez, yenileyemez veya kaldıramaz.
• Tekrarlanan hizmetlerle veya ortak grup planlarıyla çalışan işletmeler haftalık ya da aylık tekrarı kullanabilir.

Paket nasıl çalışır?

Katalogdaki paket, hizmet kullanım sayısı ve süresi dahil işletmenin teklifini anlatır. İşletme bunu müşteriye atadığında Nexora o müşteriye ait toplam, kullanılan ve kalan hakları bulunan ayrı bir paket kaydı oluşturur. Katalog paketini kapatmak, teklifin yeni işler için seçilip seçilemeyeceğini yönetir; mevcut her müşteri kaydının kapandığı anlamına gelmez.

Seans, müşteri paketinin bir kullanımıdır. Ayrı bir kayıt olarak tutulmaz; paket bakiyesi ve pakete bağlı randevulardan anlaşılır. Tamamlandı ve Ücretli iptal bir hak kullanır. Beklemede ve İptal, hakkı ayırmaz veya bakiyeyi düşürmez.

Haftalık veya aylık tekrar planı işletme için kaydedilmiş saat dilimini izler. Son hak kullanıldığında, işletmenin o anda uygun erişimi varsa Nexora yeni paket dönemini açabilir. Erişim yoksa yenileme, erişim geri gelene kadar bekleyebilir.

Ödeme girişleri müşteri paketi için alınan ve kalan tutarları gösterir. Para tahsil etmez, iade yapmaz veya hesaplar arasında para aktarmaz.

Paket kuralları

Bu kurallar, güncel ürünün izlediği davranışı açıklar.

Gerçek örnekler

• Müşteri 8 hakla başlar. Tamamlandı olan 3 randevudan sonra 5 hakkı kalır.
• Beklemede olan randevu bir pakete bağlanır. Randevu sayılan bir sonuca ulaşana kadar ekrandaki bakiye aynı kalır.
• Bir tutar alındıktan sonra paketli randevu iptal edilir. Randevu Ücretli iptal olur ve bir hak kullanır.
• Tekrar planı, işletmenin uygun erişimi varken sıfır kalan hakka ulaşır. Nexora bir sonraki haftalık veya aylık dönemi açabilir.
• İşletme tekrarı sonlandırır fakat mevcut programı korur. Beklemede randevular kalır, daha sonraki paket dönemleri durur.
• İşletme programı kapatır. O müşteri paketine bağlı bütün Beklemede randevular kaldırılır; paket kaydı ve ödeme geçmişi kalır.

Bilinmesi gereken sınırlar

• Müşteri paketinde başlangıç, bitiş veya son kullanma tarihi yoktur. Satın alma tarihi, kaydın ne zaman eklendiğini gösterir; bir geçerlilik aralığını başlatmaz.
• Müşteri paketi dondurulamaz veya başka bir müşteriye aktarılamaz.
• Ayrı katılım veya gelmeme sonucu yoktur; bu nedenle Nexora ayrı bir gelmeme seçimine göre paket sonucu uygulamaz.
• Müşteriler paket bilgilerini görüntüler fakat paketi kendileri yönetemez, yenileyemez veya kaldıramaz.
• Bakiye düzeltmesi güncel işletme ekranlarında yalnızca kalan sayısı pozitif olan etkin kayıtta sunulur.
• Ödeme girişleri takip kaydıdır. Para tahsil etmez, iade etmez veya aktarmaz.

Dikkat gerektiren durumlar

• Müşterinin 2 hakkı ve 4 Beklemede randevusu vardır. Bekleyen randevular hak ayırmadığı için 4 randevunun tümü takvimde kalabilir; bakiyeyi yalnızca sayılan sonuçlar düşürür.
• Müşteri paketi 30 Eylül'de alınır ve 2 Ekim'e randevu planlanır. Paketin son kullanma tarihi olmadığı için randevu bu nedenle reddedilmez.
• Müşterinin aynı katalog paketinden 2 etkin kaydı vardır. Randevu düzenleme işletmeye seçim yaptırır; bazı plan hazırlıkları en yeni etkin kayıtla başlar; tek eşleşme bekleyen tekrarlı grup planı belirsizlik çözülene kadar durabilir.
• Katalog paketi müşteriye atandıktan sonra kapatılır. Teklif yeni seçimlere kapanır; mevcut müşteri kayıtları kendi kalan bakiyelerine göre değerlendirilir.
• Tekrar planı, işletmenin uygun erişimi yokken sıfıra ulaşır. Yenileme bekleyebilir ve erişim geri geldiğinde yeniden ele alınabilir.
• Ödeme ve tamamlanmış işler varken tümünü kaldırmak bağlı kayıtları siler; geçmiş ve ciro görünümlerini değiştirebilir. İşlem geri alınamaz.

Sık sorulan sorular

Beklemede randevu paket hakkını kullanır veya ayırır mı?

Hayır. Bekleyen randevu hakkı ayırmaz veya bakiyeyi düşürmez. Tamamlandı ve Ücretli iptal kullanım sayılır; İptal sayılmaz.

Paket satın alma tarihinden sonra sona erer mi?

Hayır. Satın alma tarihi müşteri paketinin ne zaman eklendiğini gösterir. Nexora bu kayıt için başlangıç, bitiş veya son kullanma tarihi tutmaz.

Paket dondurulabilir veya başka müşteriye aktarılabilir mi?

Hayır. Güncel ürün müşteri paketini dondurmaz veya müşteriler arasında aktarmaz.

Tekrarlı paket sıfıra ulaşınca ne olur?

Haftalık veya aylık plan, işletmenin uygun erişimi varken yeni dönemini açabilir. Erişim yoksa yenileme, erişim geri gelene kadar bekleyebilir.

Tekrarı sonlandırmak ile programı kapatmak arasındaki fark nedir?

Tekrarı sonlandırmak daha sonraki dönemleri durdurur ve Beklemede randevuları korur. Programı kapatmak ayrıca mevcut müşteri paketine bağlı bütün Beklemede randevuları kaldırır.

Tümünü kaldırma seçimi neleri siler?

Müşteri paketini, bağlı her randevuyu ve ödeme kayıtlarını siler. Geçmiş iş ve ciro görünümleri değişebilir; işlem geri alınamaz.

Ödeme kaydetmek paket hakkı kullanır mı?

Hayır. Ödeme ve kullanım ayrı izlenir. Yalnızca Tamamlandı veya Ücretli iptal olan randevu paket kullanımı sayılır; Nexora para çekmez veya iade etmez.

Müşteride aynı paketten birden fazla etkin kayıt varsa hangisi kullanılır?

Yapılan işe göre değişir. Randevu düzenleme işletmeye seçim yaptırır. Bazı plan hazırlıkları en yeni kayıtla başlar; tek eşleşme bekleyen tekrarlı grup planı ise belirsizlik çözülene kadar durabilir.