Sık sorulan sorular

Hayır. Randevuyu işletme sahibi veya yetkili personel oluşturur ve değiştirir. Müşteri kendi yaklaşan ve geçmiş randevularını görebilir.

Nexora şu anda App Store ve Google Play'de Türkiye için listelenmektedir.

Nexora iOS ve Android'de çalışır. Mobil uygulamada Türkçe ve İngilizce dahil 15 dil bulunur.

Hayır. Müşteriler kendi randevularını görüntüler; randevuları işletme sahibi ve uygun erişimi olan personel yönetir.

Hayır. Nexora randevu bilgilerinden mesajı hazırlar ve WhatsApp'ı açar. İşletme mesajı kontrol eder ve Gönder'e basar.

Müşteri ve iş bilgisi bulunan, hâlâ Beklemede olan randevu kaydedilmiş süresi bittikten sonra Tamamlandı olur. Değişiklik olağan işleyişte veya kayıt görüntülendiğinde uygulanabildiği için kesin bir dakika sözü verilmez.

Hayır. Beklemede olan randevu hakkı ayırmaz veya düşürmez. Tamamlandı ve Ücretli iptal sayılır; İptal sayılmaz.

Çünkü o randevu için daha önce bir tutar alınmıştı. Hiçbir tutar alınmamış olsaydı sonuç İptal olurdu.

Hayır. Standart randevularda aynı personelin aynı başlangıç saatindeki başka bir standart randevusuna karşı uyarır. Farklı saatte başlayan kesişmeler, müşteri çakışmaları ve oda çakışmaları için garanti vermez.

Aynı seriye bağlı bütün randevuları kaldırır. İşlem yalnızca gelecekteki randevularla sınırlı değildir.

Hayır. Bekleyen randevu hakkı ayırmaz veya bakiyeyi düşürmez. Tamamlandı ve Ücretli iptal kullanım sayılır; İptal sayılmaz.

Hayır. Satın alma tarihi müşteri paketinin ne zaman eklendiğini gösterir. Nexora bu kayıt için başlangıç, bitiş veya son kullanma tarihi tutmaz.

Hayır. Güncel ürün müşteri paketini dondurmaz veya müşteriler arasında aktarmaz.

Haftalık veya aylık plan, işletmenin uygun erişimi varken yeni dönemini açabilir. Erişim yoksa yenileme, erişim geri gelene kadar bekleyebilir.

Tekrarı sonlandırmak daha sonraki dönemleri durdurur ve Beklemede randevuları korur. Programı kapatmak ayrıca mevcut müşteri paketine bağlı bütün Beklemede randevuları kaldırır.

Müşteri paketini, bağlı her randevuyu ve ödeme kayıtlarını siler. Geçmiş iş ve ciro görünümleri değişebilir; işlem geri alınamaz.

Hayır. Ödeme ve kullanım ayrı izlenir. Yalnızca Tamamlandı veya Ücretli iptal olan randevu paket kullanımı sayılır; Nexora para çekmez veya iade etmez.

Yapılan işe göre değişir. Randevu düzenleme işletmeye seçim yaptırır. Bazı plan hazırlıkları en yeni kayıtla başlar; tek eşleşme bekleyen tekrarlı grup planı ise belirsizlik çözülene kadar durabilir.

Evet. Kayıtlı grubun müşteri listesi boş olabilir. Tek seferlik grup randevusu oluşturmak farklıdır ve en az {oneTimeMinimumMembers} üye ister.

Hayır. Her üyenin müşteri paketi, kalan hak sayısı, ödeme kaydı ve kalan borcu ayrıdır.

Nexora o üyenin paketini ve yaklaşan grup randevularını hazırlar. Yeni üye geçmiş çalışmalara eklenmez.

Normal işlem o üyenin gruba bağlı Bekliyor randevularını kaldırır ve grup tekrarını bitirir. Tamamlanan geçmiş, alınan ödemeler ve açık borç kalır.

Tekrarlı grubun yaklaşan programını güncelleyebilirsiniz. Dolu oda seçimi bir uyarı gösterebilir ve onay isteyebilir.

Böyle geniş bir temizlik sözü yoktur. Silme işlemi kayıtlı grup kaydının kendisini kaldırır; randevu, paket, ödeme ve geçmiş ayrı kayıtlar olarak ele alınmalıdır.

Hayır. Tekrarlı paket yenilemesi her üyenin kendi kalan hakkına ve planına göre ayrı ayrı ele alınır.

Nexora her üye için ayrı kayıtlar hazırladığı için tek tekrar işleminin güvenli bir çalışma sınırı vardır. Üye veya seans sayısını azaltıp yeniden deneyin.

Evet. Kişi doğrudan personel listesine eklenir ve randevu alabilir; ancak bir uygulama hesabına bağlanmadığı için personel görünümüne geçemez.

Hayır. Önce davet oluşur. Kişi daveti kendi hesabından kabul edince bağlantı tamamlanır.

Bekleyen davet {invitationValidityDays} gün geçerlidir. Süre dolarsa işletmenin yeni bir davet göndermesi gerekir.

Henüz personel olmayan davetli reddetmeyi seçebilir. Daveti gönderen işletme sahibi ise davet hâlâ beklerken onu iptal edebilir.

Evet. Çalışma günleri, başlangıç ve bitiş saatleri, normal randevu süresi ve aralık bilgisi kişiye göre tutulur.

Hayır. Tam erişim daha geniş işletme işleri sağlar ancak sahipliği değiştirmez. Ayrıntılar roller ve yetkiler rehberinde ele alınır.

Evet. Aynı hesap bağımsız işletmelerde ayrı personel ilişkilerine sahip olabilir. Her işletmenin erişim ve çalışma planı ayrı kalır.

O işletmedeki Bekliyor randevular aynı tarih ve saatle işletme sahibine atanır. Sahip daha sonra başka bir personel seçebilir.

Hayır. Tam erişim geniş işletme işleri sağlar ancak kişi personel olarak kalır ve yalnızca sahibin verebildiği kararlar İşletme Sahibinde kalır.

Hayır. Nexora temel rol olarak İşletme Sahibi, Personel ve Müşteriyi kullanır. Tam, standart ve kısıtlı düzeyler personelin bir işletmedeki erişimini belirler.

Hayır. Kısıtlı Personel işletmenin randevu takvimi ve müşteri kayıtlarıyla çalışmayı sürdürür. Temel kısıtlar geniş finans, rapor ve ödeme bilgileriyle ilgilidir.

İşletme Sahibi ve Tam Erişimli Personel müşteri kaydını silebilir. Standart ve Kısıtlı Personel müşteri kayıtlarını güncelleyebilir ancak silemez.

Evet. Standart Erişimli Personel kendi işine ait raporları kullanabilir. Kısıtlı Erişimli Personel işletme raporlarını açamaz.

Kendi kapsamındaki alacaklarla çalışabilir. Geniş ciro özetleri ve işletme raporları gizli kalır.

İşletme Sahibi işletmedeki tüm özel notları görebilir. Her personel yalnız kendi yazdığı notları görür; Müşteriler özel notları göremez.

Evet. Her bağımsız işletme ilişkisi ayrı ele alınır; aynı hesap farklı roller, erişim düzeyleri ve çalışma planları taşıyabilir.

Ayrı personel rehberi personel eklemeyi, davetleri, çalışma saatlerini ve personel ayrıldığında Bekliyor randevulara ne olduğunu açıklar.

Hayır. Müşteri kaydı bir işletmeye, uygulama hesabı kişiye aittir. Birebir telefon eşleşmesi ikisini bağlayabilir.

Evet. Müşteri kaydı uygulama hesabı olmadan ve hatta telefon numarası olmadan bulunabilir. Personel bu kaydı işletme tarafındaki randevularda kullanabilir.

Bağlantısız kayıt ile doğrulanmış hesap ülke koduyla birlikte birebir aynı telefonu kullanıyorsa kayıt veya giriş sırasında bağlantı kurulabilir.

Evet. Her bağımsız işletme aynı hesap için ayrı müşteri kaydı ve bağlantı tutar.

Hayır. Müşteri yalnız kendi randevu ve paketlerini görür. İşletmenin müşteri listesine girmez ve işletme takvimini yönetmez.

Hayır. Bu işletme kayıtları müşteri görünümünde yalnız okunur. Randevuları, paketleri ve ödeme kayıtlarını işletme oluşturur ve değiştirir.

Hayır. İşletme Sahibi tüm özel notları, her personel yalnız kendi yazdığı notları görür. Müşteri hiçbirini görmez.

Hayır. Bekleyen randevular kaldırılır ve tekrarlı yenileme durur; tamamlanan ve geçmiş işler, alınan ödemeler ve finans geçmişi korunur.

Hesap bağlantısı kaldırılır ancak işletmelere ait müşteri kayıtları kalır. Aynı doğrulanmış telefonla birebir eşleşme daha sonra bağlantısız kaydı yeniden bağlayabilir.

Hayır. Gerçek parayı işletme alır. Nexora işletmenin ödeme ve alacak kayıtlarını tutar.

Hayır. Yöntem yalnız kayıt bilgisidir. İşletme, ödemeyi alınmış kaydetmeden önce cihazını, bankasını veya kasasını kontrol etmelidir.

Hayır. İleride beklenen tutardır; alınan ödeme veya tahsil edilmiş gelir değildir.

Evet. Randevu durumu ile ödeme durumu ayrıdır; tamamlanan iş kısmi veya ödenmemiş kalabilir.

Alınan tutar bakiyeyi azaltır. Karşılanmayan tutar alacak olarak kalır.

Hayır. Paket dışı hizmet ödemesi randevuda, paket ödemesi ise müşteri paketinin alınan ödeme geçmişinde tutulur.

Hayır. Yalnız Nexora'daki kalan paket alacağını kapatır. Gerçek bir iadeyi işletme Nexora dışında yönetmelidir.

Satış adedi paketin satın alma tarihini, tahsilat toplamı ise her alınan ödemenin tarihini kullanır.

Hayır. Desteklenen bildirimlerde metni hazırlar ve WhatsApp'ı açar. İşletme mesajı kontrol eder veya düzenler ve Gönder'e kendisi basar.

Yok, Yüzde ve Sabit. Yüzde 0 ile 100 arasındadır. Sabit, pozitif ve kaynak fiyatından yüksek olmayan bir tutardır.

Hayır. Nexora Yok kuralını atlar ve hak ediş oluşturmaz.

Hayır. Randevu kuralı taşır ancak prim yalnız Tamamlandı veya Ücretli İptal durumuna gelince hak edilir.

Hayır. İptal uygun değildir. Ücretli İptal ayrı ve uygun bir durumdur.

Randevuyla saklanan hizmet fiyatını veya paket seans fiyatını kullanır.

Hayır. Eski randevu saklanan kural ve fiyatını korur. Yeni katalog ayarı sonraki randevulara uygulanır.

İşletme Sahibi ve Tam Erişimli Personel şirketin ödenebilir hak edişlerini yönetebilir. Diğer personel prim ödemesi kaydedemez.

Evet, aktif Yüzde veya Sabit kuralı varsa görebilir. Görünüm yalnız kendi primiyle sınırlı ve yalnız okunurdur.

Hayır. Seçili hak edişleri Nexora'da ödenmiş olarak kaydeder. Gerçek banka, nakit veya bordro ödemesini işletme yapar.

Hayır. Otomatik ürün kanalları cihaz bildirimleri ile uygulama içindeki uyarılardır. Desteklenen WhatsApp işlemleri metni hazırlayıp sohbeti açar; Gönder'e işletme basar.

İşletme gönderir. Hazır metni kontrol eder, gerekirse düzenler ve WhatsApp'ta Gönder'e basar.

Evet. Desteklenen randevu paylaşım akışlarında müşterinin sohbetini, kontrol edilip gönderilecek yararlı bilgiler hazır şekilde açabilir.

Evet. Desteklenen akışlar işletmenin kontrol edip göndereceği bir WhatsApp hatırlatması hazırlayabilir.

Kişinin uygulama hesabı olmayabilir, cihaz kaydı güncel olmayabilir, izin kapalı olabilir veya gönderim yolu başarısız olabilir. Ana işletme kaydı yine geçerli kalır.

Hayır. Kabul yalnız bir adımdır. Uyarının cihazda göründüğünü veya kişinin okuduğunu kanıtlamaz.

{retentionDays} gün sonra kaldırılır. Bildirim kutusu kalıcı arşiv değildir.

Hayır. Sıfır dakika, hatırlatmanın randevu saatinde yapılacağını anlatır.

Ürün her olay için ayrı bir düğme vaat etmez. İşletme Sahibinin kişisel kullanım hatırlatmasının kendi tercihi olabilir.

Sunucu, giriş yapan hesabın işletmeyle güncel ilişkisini ve istenen işlem için gereken yetkiyi kontrol eder. Kullanılabilen ekranlar ve kayıtlar role göre değişebilir.

Müşteriye yönelik randevu yanıtlarında personele özel notlar ve personel telefon tanımlayıcıları yer almaz; müşteriler özel not yazma işlemlerini kullanamaz.

Hayır. Hesap silme ile App Store veya Google Play aboneliğini iptal etme ayrı işlemlerdir. Mağaza aboneliğini aynı mağaza hesabından iptal edin.

Etkilenen hesap veya özelliği ve ne gözlemlediğinizi support@getnexora.app adresine yazın. Parola veya doğrulama kodu eklemeyin.

Onay vermeden önce hesabınız ve ülkeniz için geçerli App Store veya Google Play teklifini görmek üzere Nexora'nın satın alma ekranını açın. Tutar ve para birimi mağazaya ve ülkeye göre değişebilir.

İşletme sahibini ve bağlı tüm personeli sayın. Solo toplam 1, Duo 2, Trio 3 kişiyi alır; Squad planında sayısal bir ekip koltuğu sınırı yoktur.

Hayır. Nexora ilk işletme denemesini mağaza satın alımı oluşturmadan başlatır. Mağaza ücretinin oluşması için App Store veya Google Play üzerinden satın almayı onaylamanız gerekir.

Hayır. Nexora içindeki hesabı silme ve aynı App Store veya Google Play hesabındaki aboneliği iptal etme işlemlerini ayrı ayrı yapın.

Hayır. Müşteri ödeme bilgileri, işletmenin Nexora içinde tuttuğu kayıtlardır. Nexora abonelik satın alımları App Store veya Google Play tarafından ayrı olarak yönetilir.

Hayır. İşletmeler kendi randevu, ödeme, paket ve geçmiş hizmet kayıtlarını tutabilir. Bu kayıtların kapatılan uygulama hesabınla olan bağı kaldırılır.

Görünebilir. Aynı doğrulanmış telefon numarasıyla yeni bir hesap açarsan uygun işletme kayıtları bu hesaba yeniden bağlanabilir.

Hayır. Aktif aboneliğini App Store veya Google Play üzerinden ayrıca iptal etmelisin.