Datenschutzerklärung

Diese Seite erklärt, welche Informationen Nexora verarbeitet, wenn Sie die App und die Website nutzen. Einige Informationen stammen von Ihnen, einige entstehen bei der Nutzung von Nexora, und einige werden vom Gerät oder von den App-Stores bereitgestellt.

Welche Informationen verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Funktionen von Nexora Sie nutzen:

• Konto und Profil: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre verifizierte Telefonnummer, Profilangaben und die von Ihnen gewählten Einstellungen.
• Betriebs- und Mitarbeiterbeziehungen: Angaben zum Betriebsprofil, Adresse oder gespeicherte Betriebskoordinate, Leistungen, Arbeitseinstellungen sowie die Verknüpfungen zwischen einem Betrieb, seinen Inhabern und Mitarbeitern.
• Kunden, Termine, Pakete und Zahlungseinträge: Kontaktdaten und Leistungspräferenzen von Kunden, Termindetails und Notizen, Paketguthaben bzw. deren Nutzung sowie Zahlungseinträge, die zur Betriebsverwaltung erfasst werden.
• Benachrichtigungen und Geräteinformationen: Token für Push-Benachrichtigungen, Geräteplattform und App-Version, Benachrichtigungseinstellungen sowie Zustell- oder Fehlerinformationen, die für den Betrieb der Benachrichtigungen erforderlich sind.
• Nutzungs- und Akquisemessung: App-Aktivität, Installations- bzw. Akquisequelle, Conversion-Ereignisse, Einwilligungsstatus und Werbekennungen, sofern Sie die Werbemessung erlauben. Ereignisse zur App-Nutzung werden 25 Monate nach ihrem Eintreten automatisch gelöscht; wenn Sie Ihr Konto löschen, werden sie früher gelöscht. Stammt eine Installation aus einer Anzeige, wird bis zu 25 Monate lang ein anonymer Installationszähler pro Anzeige gespeichert; er enthält nur, um welche Anzeige es sich handelt, den Telefontyp (Android/iPhone) und das Datum – ohne Geräte- oder Installationskennung und ohne sonstige Angaben, die Sie identifizieren.
• Wir fragen Betriebsinhaber einmalig und optional: „Wie haben Sie von uns erfahren?“; Ihre Antwort wird nur zusammen mit Ihrem Konto gespeichert, dient der Bewertung unserer Werbe- und Marketingmaßnahmen, wird nicht an Dritte weitergegeben und wird gelöscht, wenn Sie Ihr Konto löschen.
• Standort: Ein Betrieb kann seine aktuelle Koordinate für den Verzeichniseintrag speichern. Eine Umkreissuche sendet den aktuellen Standort des Geräts mit der Anfrage, um die Ergebnisse nach Entfernung zu sortieren; Nexora führt keinen Standortverlauf für Umkreissuchen.

Nexora verwendet die Informationen, um die von Ihnen gewählten Funktionen bereitzustellen:

• Ihr Konto zu erstellen und zu sichern und es mit dem richtigen Betrieb bzw. der richtigen Mitarbeiterrolle zu verknüpfen.
• Einem Betrieb zu ermöglichen, seine Kunden, Termine, Pakete und Zahlungseinträge zu verwalten.
• Servicenachrichten, Terminerinnerungen und Push-Benachrichtigungen zu senden.
• Support zu leisten, Fehler zu diagnostizieren, Missbrauch zu verhindern und die Zuverlässigkeit des Dienstes zu verbessern.
• Die Nutzung von Funktionen zu messen und – bei aktiver Einwilligung zur Werbemessung – nachzuvollziehen, welche Akquisekanäle und Kampagnen zu App-Aktivität führen.
• Einen gelisteten Betrieb im Verzeichnis anzuzeigen und Ergebnisse in der Nähe nach Entfernung zu sortieren, wenn diese Standortfunktionen genutzt werden.

Nexora setzt Dienstleister für Hosting, Benachrichtigungen, Support, Diagnose, Analyse und Werbemessung ein. Informationen können außerdem offengelegt werden, wenn dies aufgrund einer gültigen rechtlichen Anordnung erforderlich ist, oder im Rahmen einer Unternehmensübertragung. Ist die Einwilligung zur Werbemessung aktiv, können gehashte Telefonkennungen und Conversion-Ereignisse an Meta oder Google gesendet werden (E-Mail-Adressen werden für Werbezwecke niemals weitergegeben), und die App-Software von Meta kann die Werbekennung des Geräts und automatische App-Ereignisse direkt vom Gerät an Meta senden. Wenn Sie die Werbemessung erlauben (und auf dem iPhone das App-Tracking), speichert die App in Ihrem Konto die Installations-ID, die die Software von Meta für Ihr Gerät erzeugt, die Werbekennung des Geräts (IDFA/GAID), sofern verfügbar, die Versionen von App und Betriebssystem, die Gerätesprache sowie die IP-Adresse und den User-Agent (Kennung der App-/Gerätesoftware) dieser Meldung; der Server von Nexora kann Conversion-Ereignisse wie Registrierung, Beginn der Testphase, Kauf und Betriebsaktivierung mit diesen Informationen an Meta senden. Wenn Sie diese Einwilligung ausschalten, werden diese Informationen aus Ihrem Konto gelöscht. Wenn Sie die Werbemessung erlauben, kann die In-App-Messsoftware von Google (Google Analytics for Firebase) App-Ereignisse sowie Geräte- und App-Kennungen direkt von Ihrem Gerät an Google senden. Das Ausschalten dieser Einwilligung beendet jede neue Weitergabe zur Werbemessung aus der App und von den Servern von Nexora. Verzeichnisinformationen eines Betriebs sind für App-Nutzer nur sichtbar, solange sich der Betrieb für einen Verzeichniseintrag entschieden hat.

Nexora verwendet Zugriffskontrollen, Authentifizierung, Rollenprüfungen und verschlüsselte Netzwerkverbindungen, um unbefugten Zugriff oder unbefugte Offenlegung zu verringern. Der Zugriff auf Betriebsinformationen hängt von der Beziehung und der Rolle des Kontos in diesem Betrieb ab.

Sie können Profil- und Einwilligungseinstellungen in der App aktualisieren. Beim ersten Öffnen der App wird separat um die Erlaubnis gebeten, zu erfassen, aus welcher Anzeige die Installation stammt. Auf der Website bleiben die Mess-Skripte von Meta und Google, Werbeereignisse und Akquise-Cookies ausgeschaltet, bis Sie ausdrücklich zustimmen. Wenn Sie zustimmen, können die aktuelle Einstiegs-URL, Kampagnen- und Anzeigenparameter, die verfügbare verweisende Website und Anzeigen-Klickkennungen verwendet werden, um Besuche und Store-Weiterleitungen zu messen. Sie können ablehnen und die Website trotzdem nutzen oder die App herunterladen. Über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite können Sie Ihre Entscheidung jederzeit ändern oder widerrufen. Ein Widerruf beendet die neue Website-Messung und löscht zugängliche Werbe-Cookies; eine erneute Zustimmung stellt die abgelehnten Einstiegsinformationen nicht wieder her. Informationen, die bereits an Anbieter gesendet wurden, und bereits laufende Anfragen können nicht zurückgeholt werden. Kampagnenberichte des App Store sind Sammelberichte und identifizieren keine einzelne App-Installation. Die Seite zur Kontolöschung erklärt, wie Sie die Löschung starten und was danach geschieht:

• Das Löschen eines Kontos entfernt das Nutzerkonto und die Datensätze auf Nutzerebene. Ein aktiver Betriebsinhaber muss zuerst die Inhaberschaft des Betriebs klären, bevor die Löschung abgeschlossen werden kann.
• Kundendatensätze, die ein Betrieb führt, sind Geschäftsdaten des Betriebs. Die Löschung entfernt ihre Verknüpfung mit dem gelöschten Nutzerkonto, die Datensätze können jedoch ohne diese Verknüpfung bestehen bleiben und wieder verknüpft werden, wenn später dieselbe verifizierte Telefonnummer verwendet wird.
• Die aktuelle Kontolöschung löscht Informationen, die externe Analyse- oder Werbeanbieter bereits erhalten haben, nicht automatisch, da der nachgelagerte Löschmechanismus noch keine Löschanfrage an diese Anbieter sendet.
• Wenn im App Store oder bei Google Play ein aktives Abonnement angezeigt wird, kündigen Sie es zusätzlich im jeweiligen Store. Das Löschen des Nexora-Kontos kündigt kein App-Store-Abonnement.

Anleitung zur Kontolöschung lesen

Nexora wurde für Betriebe und die Menschen entwickelt, die sie führen. Es ist nicht als Dienst für Kinder konzipiert. Wenn Sie glauben, dass ein Kind ein Konto erstellt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir den Fall prüfen können.

Diese Seite kann sich ändern, wenn sich die Funktionen oder der Umgang von Nexora mit Daten ändern. Das Datum am Seitenanfang zeigt, wann diese Erklärung zuletzt aktualisiert wurde.

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des Datenschutzrechts (einschließlich der DSGVO) ist Eftal İleri, Anbieter von Nexora, mit Sitz in der Türkei. Sie erreichen den Verantwortlichen per E-Mail:

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