Was ist die Verwaltung wiederkehrender Pakete und wie richten Sie sie ein?
Kurze Antwort
Mit der Verwaltung wiederkehrender Pakete legen Sie für einen Kunden oder eine Gruppe ein Paket mit fester Sitzungszahl an, geben die wiederkehrenden Tage und Uhrzeiten einmal ein, und die Termine werden automatisch erstellt. Endet ein Paket, wird der nächste Zeitraum automatisch geplant, und das Sitzungsguthaben wird ohne Nachzählen geführt.
Was ist ein wiederkehrendes Paket?
Bei einem wiederkehrenden Paket legen Sie für einen Kunden eine feste Zahl von Sitzungen fest (zum Beispiel 10 Pilates-Sitzungen) sowie die Wochentage und Uhrzeiten, an denen sie stattfinden (zum Beispiel dienstags um 09:00 Uhr und freitags um 09:00 Uhr). Die App erstellt dann automatisch alle künftigen Termine. Sie müssen nicht jeden Termin einzeln eingeben.
Warum ist ein wiederkehrendes Paket besser als ein manueller Kalender?
- Im manuellen Kalender legen Sie jeden Termin einzeln an und müssen bei jedem Paketende von vorn beginnen.
- Das Restguthaben („Wie viele Sitzungen hat der Kunde noch?“) wird von Hand oder im Notizbuch geführt, was Fehler begünstigt.
- Abzüge bei Absage und kostenpflichtiger Stornierung werden von Hand berechnet.
- Die Verwaltung wiederkehrender Pakete übernimmt all das automatisch.
Wie richten Sie in Nexora ein wiederkehrendes Paket ein?
- Öffnen Sie die Seite für Leistungen und Pakete und legen Sie ein neues Paket an (zum Beispiel „Physiotherapie-Paket mit 10 Sitzungen“).
- Tragen Sie die Zahl der Sitzungen und den Preis ein.
- Wählen Sie einen Kunden aus und weisen Sie ihm das Paket zu.
- Geben Sie die festen Tage und Uhrzeiten einmalig ein (zum Beispiel jeden Montag um 14:00 Uhr und jeden Donnerstag um 14:00 Uhr).
- Die App erstellt automatisch alle Termine für die Laufzeit des Pakets.
Wie wird das Sitzungsguthaben geführt?
Nexora verarbeitet den Terminstatus automatisch. Der Unterschied zwischen einer einfachen Absage und einer kostenpflichtigen Stornierung:
- Bei einer einfachen Absage („Abgesagt“) wird nichts vom Paketguthaben abgezogen; der Kunde behält die Sitzung.
- Bei einer „kostenpflichtigen Stornierung“ wird vom Paketguthaben abgezogen; die Sitzung gilt als verbraucht.
- Termine, die nach ihrer Zeit noch den Status „Ausstehend“ haben, werden automatisch als „Abgeschlossen“ markiert.
Was passiert, wenn ein Paket endet?
Erreicht ein Paket seine letzte Sitzung, erhalten Kunde, zugeordneter Mitarbeiter und Leitung eine Benachrichtigung. Die App plant die Sitzungen für den nächsten Zeitraum automatisch neu; Sie müssen nur noch die Zahlung erfassen.
Lässt sich ein individueller Kundenpreis festlegen?
Ja. Beim Erstellen eines Termins kann der Paket- oder Leistungspreis für diesen Kunden überschrieben werden. Mitarbeiterprovisionen werden auf Basis dieses angepassten Preises berechnet; der Listenpreis bleibt unberührt.
Häufig gestellte Fragen
- Lassen sich wiederkehrende Pakete auch für Gruppen statt nur für Einzelkunden nutzen?
- Ja. Wiederkehrende Pakete können einzelnen Kunden und Gruppen (etwa einer Pilates- oder Yoga-Gruppe) zugewiesen werden. In der Gruppenverwaltung wird das Restguthaben jedes Teilnehmers unabhängig geführt.
- Verringert eine Absage das Paketguthaben?
- Eine einfache Absage verringert das Paketguthaben nicht, eine kostenpflichtige Stornierung schon. Die App berechnet diesen Unterschied automatisch.
- Was passiert mit den Restsitzungen, wenn ein Kunde vor Paketende aufhört?
- Das Restguthaben des Kunden können Sie jederzeit einsehen. Schließen Sie die Kundenakte, werden alle geplanten künftigen Termine gelöscht.
- Richtet sich die Paketlaufzeit nach Datum oder nach Sitzungszahl?
- In Nexora funktionieren Pakete nach Sitzungszahl. Sind die Sitzungen eines Kunden aufgebraucht, beginnt ein neuer Zeitraum. Urlaub oder andere Abwesenheiten dazwischen verringern das Sitzungsguthaben nicht.
Fazit
Die Verwaltung wiederkehrender Pakete erspart Ihnen das manuelle Nachzählen von Sitzungen und das Anlegen jedes einzelnen Termins. Nach der Einrichtung übernimmt die App die Sitzungsverfolgung, die Abzugsberechnung und die Paketverlängerung automatisch.
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