Tekrarlı paket yönetimi nedir ve nasıl kurulur?
Kısa yanıt
Tekrarlı paket yönetimi; bir müşteriye ya da gruba sabit gün ve saatlerle belirli sayıda seans içeren paket tanımlayıp randevuların otomatik oluşturulmasını sağlayan bir sistemdir. Paket bittiğinde yeni dönem otomatik planlanır, seans hakları otomatik takip edilir.
Tekrarlı paket nedir?
Tekrarlı paket; bir müşteriye belirli sayıda seans (örneğin 10 pilates seansı) ve bu seansların gerçekleşeceği haftanın gün/saatlerini (örneğin Salı 09:00, Cuma 09:00) bir kez tanımladıktan sonra uygulamanın gelecekteki tüm randevuları otomatik olarak oluşturduğu bir sistemdir. Her randevu için ayrıca giriş yapmak gerekmez.
Tekrarlı paket neden elle takvimden daha iyidir?
- Elle takvimde her seans için ayrı randevu oluşturmanız gerekir; paket bittikten sonra yeniden başlamanız gerekir.
- Seans hakları ("müşteride kaç seans kaldı") elle ya da defterde takip edilir; kayıplar ve yanlışlıklar olabilir.
- İptal veya ücretli iptal gibi durumlarda hak hesabı manuel yapılır.
- Tekrarlı paket sisteminde bunların tamamı otomatik yönetilir.
Nexora'da tekrarlı paket nasıl kurulur?
- Hizmet ve paket sayfasından yeni paket oluşturun (örneğin "10 Seanslık Fizyoterapi Paketi").
- Paketin kaç seans içerdiğini ve fiyatını girin.
- Müşteri seçip bu paketi müşteriye tanımlayın.
- Sabit gün ve saatleri bir kez girin (örneğin her Pazartesi 14:00 ve Perşembe 14:00).
- Uygulama, paket süresince tüm randevuları otomatik oluşturur.
Seans hakları nasıl takip edilir?
Nexora, randevu durumunu otomatik işler. İptal ile ücretli iptal arasındaki fark şöyledir:
- Randevu "iptal" edilirse paket hakkı düşmez; o seans hakkı müşteride kalır.
- Randevu "ücretli iptal" yapılırsa paket hakkı düşer; o seans kullanılmış sayılır.
- Saati geçmiş ve hâlâ "beklemede" olan randevular otomatik olarak "tamamlandı" işaretlenir.
Paket bittiğinde ne olur?
Paket son seansına ulaştığında müşteri, ilgili personel ve yönetici bildirim alır. Uygulama, yeni dönem için seansları otomatik yeniden planlar; siz yalnızca ödemeyi kaydetmeniz yeterlidir.
Müşteriye özel fiyat tanımlanabilir mi?
Evet. Randevu oluştururken paket veya hizmet fiyatı müşteriye özel olarak yeniden girilebilir. Personel primler bu güncel fiyat üzerinden hesaplanır; listelenen standart fiyat etkilenmez.
Sık sorulan sorular
- Tekrarlı paket bireysel müşteri dışında gruplara da uygulanabilir mi?
- Evet. Tekrarlı paket hem bireysel müşterilere hem de gruplara (pilates grubu, yoga grubu gibi) tanımlanabilir. Grup sisteminde her üyenin kalan seansı bağımsız takip edilir.
- Bir paket seansı iptal edilirse hak düşer mi?
- Normal iptalde paket hakkı düşmez. Ücretli iptalde düşer. Uygulama bu ayrımı otomatik hesaplar.
- Paket bitmeden müşteri ayrılırsa kalan seanslar ne olur?
- Müşterinin kalan seanslarını istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz. Müşteri kaydını kapattığınızda planlanmış gelecek randevular silinir.
- Paket süresi tarihe göre mi, seans sayısına göre mi belirlenir?
- Nexora'da paket seans sayısına göre çalışır. Müşterinin kalan seansı bittiğinde yeni dönem başlar; aradaki tatil veya izinler seans hakkını düşürmez.
Sonuç
Tekrarlı paket yönetimi, müşteri seans haklarını elle saymaktan ve her randevuyu tek tek oluşturmaktan kurtarır. Bir kez kurulunca uygulama seans takibini, hak düşme hesabını ve paket yenilemeyi otomatik yürütür.
İlgili sektörler