Randevu hatırlatmayı WhatsApp ile nasıl otomatikleştirirsiniz?
Kısa yanıt
WhatsApp randevu hatırlatma; randevu oluşturulduğunda veya ödeme günü geldiğinde, hazır yazılmış bir mesajı tek tuşla müşteriye göndermenizi sağlar. Müşteri 30 dakika öncesinde otomatik bildirim alır; gelmeyen müşteri oranını düşürmenin en pratik yollarından biridir.
WhatsApp randevu hatırlatması nasıl çalışır?
Nexora'da randevu oluşturulduktan sonra WhatsApp ikonuna bastığınızda uygulama otomatik olarak WhatsApp'ı açar ve randevu bilgilerini içeren hazır bir mesaj yazar. Mesajda randevu tarihi, saati ve işletme adı yer alır; geriye yalnızca "Gönder" tuşuna basmak kalır. Ayrıca randevusuna 30 dakika kalan müşteri, varsa mobil uygulamadan otomatik bildirim alır.
WhatsApp ödeme hatırlatması nasıl çalışır?
Müşteri için "planlanan ödeme" eklendiğinde, belirlenen gün ve saat geldiğinde size bildirim gönderilir. İki seçenek sunulur:
- Ödeme alındıysa: ödeme kayıt ekranına yönlendirilirsiniz.
- Ödeme alınmadıysa: WhatsApp düğmesine basınca müşteri otomatik bulunur ve ödeme hatırlatma metni hazır yazılır. Geriye yalnızca göndermek kalır.
Müşteri mobil uygulamayı kullanıyorsa planlanan ödeme tarihi geldiğinde müşteriyi de aynı bildirim uyarır.
WhatsApp hatırlatmasının gelmeyen müşteri üzerindeki etkisi
Gelmeyen müşterinin en yaygın nedeni unutmaktır. WhatsApp hatırlatması iki farklı noktada devreye girer:
- Randevu oluşturulduğunda: müşteri randevu bilgisini WhatsApp'tan hemen alır.
- Randevudan 30 dakika önce: müşteri mobil uygulamadan otomatik bildirim alır (randevu hatırlatma bildirim ayarlarından düzenlenebilir).
Hatırlatma mesajı nasıl özelleştirilebilir?
Nexora'da WhatsApp mesaj şablonu randevu bilgilerini (tarih, saat, hizmet) otomatik içerir. Mesaj gönderilmeden önce düzenleyebilirsiniz; WhatsApp'ın kendi yazma alanından ek bilgi ekleyebilirsiniz.
Müşterinin WhatsApp'ı yoksa ne olur?
WhatsApp zorunlu değildir. Müşteri mobil uygulamayı kullanıyorsa 30 dakika önceki otomatik bildirim uygulamadan gönderilir. WhatsApp yalnızca size özel, tek tuşla tetiklenen bir ek bildirim kanalıdır.
Sık sorulan sorular
- WhatsApp hatırlatma otomatik mi gönderilir yoksa manuel mi tetiklenir?
- WhatsApp mesajı manuel tetiklenir: uygulamada WhatsApp ikonuna bastığınızda hazır mesajla WhatsApp açılır. Mobil uygulama bildirimi ise (30 dakika öncesi) otomatik gönderilir.
- Hatırlatma mesajı kişiselleştirilebilir mi?
- Uygulama randevu bilgilerini (tarih, saat, işletme adı) otomatik yazar. Mesajı göndermeden önce WhatsApp içinde düzenleyebilirsiniz.
- Ödeme hatırlatmasında müşteriye otomatik mesaj gönderilir mi?
- Planlanan ödeme günü size bildirim gelir. WhatsApp ödeme mesajı için ikon tuşuna basmanız gerekir; mesaj hazır yazılmış gelir. Müşteri mobil uygulamayı kullanıyorsa ödeme bildirimi otomatik olarak müşteriye de gönderilir.
- 30 dakikalık hatırlatma süresi değiştirilebilir mi?
- Evet. Genel randevu ayarları sayfasından hatırlatma süresini düzenleyebilirsiniz.
Sonuç
WhatsApp randevu hatırlatması ek bir kurulum gerektirmez; uygulamada zaten hazır çalışır. Randevu oluşturduğunuzda tek tuşla müşteriye bilgi verirsiniz; müşteri de mobil uygulama bildirimiyle 30 dakika öncesinde uyarılır.
İlgili sektörler